Informativa trattamento dati personali

Documento in vigore dal: 25/05/2018


1       Premessa

EuroCom D.L.E. S.p.A con sede legale in Milano, in via Via Egadi 7 20144 (di seguito EuroCom D.L.E. S.p.A o “Titolare”) si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line dei suoi utenti. Questo documento è stato redatto ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (di seguito: "Regolamento") e del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche (d’ora in avanti: “Codice Privacy”) al fine di permetterti di conoscere la nostra politica sulla privacy, per capire come le tue informazioni personali vengono gestite quando utilizzi i nostri siti (www.sinergy-store.com, di seguito “Sito”) e, se del caso, di prestare un consenso al trattamento dei tuoi dati personali espresso e consapevole. Le informazioni ed i dati da te forniti od altrimenti acquisiti nell'ambito dell’utilizzo dei servizi forniti, come ad esempio: l’iscrizione all’area riservata del Sito o l’acquisto di prodotti, di seguito "Servizi", saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni del Regolamento e degli obblighi di riservatezza.

Cosa significa “trattare dati personali”? Vuol dire eseguire qualunque tipo di operazione su informazioni che permettono di identificarti, come ad esempio, in questo caso, il tuo nome e cognome o il tuo indirizzo e-mail. Le operazioni possono essere di vario tipo, ad esempio: la raccolta, la registrazione, la conservazione, la modifica, la consultazione, l'uso, la cancellazione o la distruzione. Leggendo questa informativa saprai quali tuoi dati personali verranno trattati da Titolare e perché.

I dati personali sono le tutte le informazioni a te riferibili, tramite le quali tu possa essere identificato o identificabile (di seguito solo “Dati”).

Nella categoria sono ricompresi Dati quali, ad esempio:

Il Titolare può compiere le attività di trattamento direttamente o tramite soggetti esterni alla propria organizzazione, definiti “Responsabili del trattamento”. Tali Responsabili trattano i tuoi Dati in base alle istruzioni del Titolare, ed esclusivamente per le finalità da quest’ultimo stabilite. Responsabili del trattamento possono essere, per esempio, i soggetti che forniscono l’infrastruttura tecnologica del Sito o i corrieri addetti alle consegne.

La presente Privacy Policy, in particolare:

Il trattamento dei tuoi dati personali è ispirato al rispetto dei principi di correttezza, liceità, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione ed esattezza, integrità e riservatezza, nonché al principio di responsabilizzazione di cui all’art. 5 del Regolamento. I tuoi dati personali sono trattati in accordo alle disposizioni legislative del Regolamento e del Codice Privacy e degli obblighi di riservatezza ivi previsti.

2       Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati

Il Titolare dei trattamenti svolti attraverso il Sito è www.sinergy-store.com come sopra definito. Per qualunque informazione inerente il trattamento dei tuoi Dati da parte del Titolare, puoi scrivere al seguente indirizzo: gdpr@sinergy-store.com.

3       Dati trattati

Raccogliamo Dati dal nostro Sito. I Dati raccolti e le finalità per cui vengono trattati dipendono da come utilizzi i nostri servizi e da come gestisci i controlli del browser/dispositivo che stai utilizzando.

3.1       Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni Dati la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di Dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, etc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi Dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento, per identificare anomalie e/o abusi. I Dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito o di terzi: salva questa eventualità, allo stato i Dati sui contatti web non persistono per più di 365 giorni.

3.2       Dati da te forniti, Dati di terzi e Dati forniti da terzi

Durante l’erogazione dei Servizi, potresti fornirci Dati come nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono tuoi o di terzi soggetti. Questo accade per esempio quando compili i form contenuti nel Sito o ti registri alla tua Area Personale per effettuare un ordine.

Nell'utilizzo di alcuni Servizi del Sito (quali ad esempio, “Regala un buono acquisto”, “Presenta un amico”, “Lista dei desideri” durante le operazioni di acquisto sul Sito) potrebbe verificarsi un trattamento di Dati di terzi soggetti da te forniti al Titolare. Rispetto a tali ipotesi, tu ti poni come autonomo Titolare del trattamento, assumendoti tutti gli obblighi e le responsabilità di legge. In tal senso, conferisci sul punto la più ampia manleva rispetto ad ogni contestazione, pretesa, richiesta di risarcimento del danno da trattamento, ecc. che dovesse pervenire da terzi soggetti i cui Dati siano stati trattati attraverso l’utilizzo delle funzioni del Sito in violazione delle norme sulla tutela dei dati personali applicabili. In ogni caso, qualora fornissi o in altro modo trattassi Dati di terzi nell'utilizzo del Sito, garantisci fin da ora - assumendotene ogni connessa responsabilità - che tale particolare ipotesi di trattamento si fonda su un’idonea base giuridica ai sensi dell’art. 6 del Regolamento che legittima il trattamento delle informazioni in questione.

In caso di rilascio di tali dati di terzi, il Titolare si impegna a trattarli per erogare il servizio richiesto e in particolare, nel caso di:

Parimenti, la presente Privacy Policy, che è redatta anche ai sensi dell’art. 14 del Regolamento, descrive anche come verranno trattati i tuoi Dati qualora questi ultimi siano stati forniti da terzi nel contesto delle attività sopra descritte. In questi casi, la fonte da cui hanno origine i tuoi dati personali è quella descritta nel presente paragrafo, ovvero essi sono stati forniti da un terzo (ad esempio, la persona di tua conoscenza che ti ha regalato il buono acquisto). Ti informiamo che puoi in ogni momento richiedere informazioni sull’origine dei tuoi dati e/o richiederne la cancellazione scrivendo a gdpr@sinergy-store.com.

3.3       Pagamenti con IVA agevolata

Se richiedi di beneficiare delle agevolazioni fiscali previste dal D.L. 669/1996 convertito in Legge 28 febbraio 1997 n.30 (Disposizioni urgenti in materia tributaria, finanziaria e contabile a completamento della manovra di finanza pubblica per l'anno 1997) potresti conferire Dati di cui all’art. 9 del Regolamento e, in particolar modo, di dati relativi alla tua salute al fine di consentire di valutare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di riferimento per poter beneficiare dell’agevolazione fiscale di IVA al 4%. Il trattamento di tali Dati si basa sull’art. 9.2.b del Regolamento, ossia esso è finalizzato ad assolvere obblighi ed esercitare tuoi i diritti specifici in materia di diritto del lavoro e della sicurezza sociale e protezione sociale, come descritto nella sezione 3.c. della presente informativa.

3.4       Autenticazione attraverso un social network

Oltre che compilando i form presenti sul Sito, puoi richiedere alcuni servizi e fornire i tuoi Dati anche mediante il tuo profilo Facebook, Google e PayPal, ad esempio ai fini della registrazione al Sito. In questi casi Facebook, Google e PayPal invieranno automaticamente al Titolare i tuoi Dati di cui dispongono senza che tu debba inserirli manualmente.

3.5       Cookie

Le informazioni sui cookie serviti dal Sito sono disponibili al seguente link: https://www.sinergy-store.com/cookies.

4       Base legale e natura del trattamento

I Dati da Voi forniti vengono esclusivamente utilizzati per le seguenti finalità:

4.1       Fornitura dei servizi e feedback

 Utilizziamo i tuoi Dati per riuscire ad offrire i nostri servizi, quali, ad esempio: l’iscrizione e l’accesso all’area riservata del Sito; l’esecuzione di ordini di acquisto, la consegna di prodotti; l’esecuzione di attività connesse all’erogazione di prodotti e servizi; pubblicare le recensioni trasmesse mediante il Sito, rispondere e soddisfare le richieste di assistenza o di informazioni (compresi i servizi di assistenza clienti pre e post vendita) e per inviarti la nostra newsletter, se lo hai richiesto tramite la sezione del Sito Iscriviti alla newsletter. Il trattamento di questi Dati è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporta l’impossibilità di erogarti i Servizi forniti tramite il Sito e riscontrare le tue richieste. La base giuridica che giustifica questo trattamento è l’art. 6.1.b del Regolamento, ossia l’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

Il trattamento di questi Dati è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporta l’impossibilità di erogarti i Servizi forniti tramite il Sito e riscontrare le tue richieste. La base giuridica che giustifica questo trattamento è l’art. 6.1.b del Regolamento, ossia l’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta.

4.2       Adempimento di obblighi legali

Potremmo utilizzare i tuoi Dati per poter adempiere ad eventuali obblighi normativi e fiscali a cui siamo soggetti che sono la base legale per questo trattamento. Per questo motivo, pur essendo il conferimento dei tuoi Dati sempre facoltativo, tale trattamento è necessario ai sensi dell’art. 6.1.c del Regolamento.

4.3       Consentirti il pagamento con IVA agevolata

Potremmo utilizzare i tuoi Dati, ed in particolare i Dati relativi alla tua salute, per valutare la sussistenza dei requisiti richiesti dalla normativa di settore, al fine di consentirti di beneficiare dell’agevolazione IVA al 4% per l’acquisto di sussidi tecnici ed informatici.

4.4       Assunzioni

Se desideri lavorare con noi, analizzeremo i curricula che ci hai trasmesso mediante la sezione “Lavora con noi” e potremo ricontattarti per fissare dei colloqui o approfondire le esperienze professionali che hai inserito nel curriculum.

Questo trattamento è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di valutare il suo profilo o di poter programmare colloqui. Il trattamento si basa sull’art. 6.1.b del Regolamento, ossia sull’esecuzione di un obbligo contrattuale o di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Ti invitiamo a non fornire nel curriculum dati particolari, salvo che ciò non sia strettamente necessario e in tale caso ti invitiamo a inserire il tuo esplicito consenso al trattamento di tali Dati.

4.5       Soft Opt-in

Se hai fatto acquisti sul nostro sito, potremo inviarti via e-mail offerte su prodotti o servizi analoghi a quelli da te acquistati, salvo il tuo rifiuto espresso a ricevere tali comunicazioni, che potrai esprimere in qualunque momento. Questo trattamento è legittimo ai sensi dell’art. 130, comma 4, del Codice Privacy, e non necessita del tuo consenso, sempre che si tratti di comunicazioni su prodotti o servizi analoghi a quelli che sono stati oggetto di un tuo acquisto e che tu, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso del tuo indirizzo di posta elettronica, inizialmente o in occasione di successive comunicazioni ricevute. Ciò significa che tu puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per tale finalità sia in fase di richiesta dei prodotti e servizi disponibili sul Sito (negando espressamente il consenso al trattamento per finalità di Marketing), che in occasione di successive comunicazioni commerciali correlate al tuo acquisto ricevute da parte del Titolare, scrivendo ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” di questa informativa o tramite il meccanismo di unsubscribe indicato nel footer delle email promozionali che ricevi;

4.6       Inviarti comunicazioni di marketing

Previo tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi Dati per svolgere attività di marketing, come elaborare statistiche e ricerche di mercato, inviarti altro materiale informativo e promozionale inerente alle nostre attività, prodotti e servizi, sondaggi per migliorare il servizio (“customer satisfaction”), chiedere la recensione dei prodotti acquistati.

Tali comunicazioni potranno essere effettuate via e-mail, via sms, notifiche push, attraverso posta cartacea e/o l’uso del telefono con operatore; tale trattamento si fonda sul tuo consenso, ai sensi dell’art. 6.1.a del Regolamento e si precisa che il Titolare raccoglie un unico consenso per le finalità di marketing qui descritte, ai sensi del Provvedimento Generale del Garante per la Protezione dei Dati Personali "Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam”, del 4 luglio 2013 e; qualora, in ogni caso, tu desiderassi opporti al trattamento dei tuoi dati per le finalità di marketing eseguito con i mezzi qui indicati, potrai farlo in qualunque momento contattando il Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Il conferimento dei tuoi Dati per queste finalità è quindi del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi. Se vuoi opporti al trattamento dei tuoi Dati per tale finalità, potrai farlo in qualunque momento contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa;

4.7       Profilazione

Previo tuo consenso, potremmo utilizzare i tuoi Dati al fine di analizzare i tuoi interessi, abitudini e scelte di consumo, al fine di poterti inviare materiale informativo e promozionale personalizzato sui servizi ed i prodotti offerti, per creare un profilo attraverso l’uso di cookie di profilazione, ove accettati, dunque raccogliendo e analizzando informazioni sulle preferenze e le scelte espresse sul Sito.

Tale trattamento si basa sul tuo consenso ai sensi dell’art. 6.1.a del Regolamento. Il conferimento dei tuoi Dati per queste finalità è quindi del tutto facoltativo e non pregiudica la fruizione dei servizi. Qualora volessi opporti al trattamento dei tuoi Dati per tale finalità, potrai farlo in qualunque momento contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa;

4.8       Rilevare eventuali anomalie nei nostri Servizi

Utilizziamo i Dati da te forniti, i Dati raccolti dal browser e dal dispositivo, i dati inferiti dalle tue attività ed informazioni aggregate per evitare anomalie nei servizi. Potremmo ad esempio notare un’anomalia nell’apertura del nostro Sito di un link o usare i Dati per capire come evitare che si verifichi un bug di sistema.

Questo trattamento è necessario per garantire la corretta prestazione dei Servizi, oltre che per tutelare il nostro legittimo interesse ad evitare disservizi ai sensi dell’art. 6.1.f. del Regolamento.

4.9       Prevenzione frodi

Possiamo raccogliere i tuoi Dati, specialmente nel corso di un acquisto, per tutelarci da eventuali frodi commesse mediante l’utilizzo del Sito e dei servizi che offriamo e consentirci di tutelarci in giudizio. II trattamento per tale finalità si fonda sull’art. 6.1.f del Regolamento e riteniamo che il relativo bilanciamento circa la prevalenza di tale interesse sui diritti e libertà fondamentali degli interessati sia stato svolto dal legislatore (cfr. Considerando 47 del Regolamento: costituisce [...] legittimo interesse del Titolare del trattamento interessato trattare dati personali strettamente necessari a fini di prevenzione delle frodi).

4.10    Statistiche

Utilizziamo i Dati per scopi statistici, senza che sia possibile risalire alla tua identità. In tale attività non vi è trattamento di Dati personali.

5       Con chi condividiamo i tuoi Dati

Condividiamo i tuoi Dati con le seguenti categorie di soggetti (“Destinatari”):

6       Trasferimenti all’estero dei tuoi Dati

Alcuni dei tuoi Dati sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Titolare assicura che il trattamento dei tuoi Dati da parte di questi Destinatari avviene nel rispetto del Regolamento. Invero, i trasferimenti si possono basare su una decisione di adeguatezza, sulle Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o su un altro idonea base giuridica. Maggiori informazioni sono disponibili presso il Titolare scrivendo ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.

7       Tempi di conservazione

I Dati trattati per Fornire i nostri servizi e rispondere alle richieste, nonché per consentire il pagamento con IVA agevolata saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, il Titolare tratterà tali Dati per il tempo permesso dalla normativa italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2946 e ss. del Codice Civile).

I Dati ed i curricula trasmessi attraverso il form “Lavora con noi” o tramite altri canali in caso di candidatura spontanea e trattati per Consentirti di lavorare con noi saranno conservati per 2 anni.

I Dati trattati per Adempiere ad obblighi legali a cui siamo soggetti saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.

Per le finalità Soft opt in i tuoi Dati saranno trattati fino a che non ti opporrai al trattamento.

Per Inviarti comunicazioni di marketing e per le finalità di Profilazione, i tuoi Dati saranno invece trattati, come regola generale, fino alla revoca del tuo consenso. Nel caso in cui tu receda dai servizi senza avere revocato tali consensi, tali Dati potrebbero essere trattati anche successivamente al tuo recesso. È fatta salva in ogni caso la possibilità per il Titolare di conservare i tuoi Dati per il periodo di tempo previsto e ammesso dalla legge Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2947 c.c.).

Per la finalità di Prevenzione delle frodi i tuoi Dati sono trattati per un periodo di 1 anno. Per la finalità di Rilevare anomalie nei nostri Servizi i tuoi Dati saranno conservati per un periodo di un anno.

Maggiori informazioni in merito al periodo di conservazione dei dati e ai criteri utilizzati per determinare tale periodo possono essere richieste scrivendo al Titolare ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.

8       Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli articoli 15 e seguenti del Regolamento, hai il diritto di chiedere, in qualunque momento, l'accesso ai tuoi Dati Personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi o di opporti al loro trattamento, hai diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, nonché di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che ti riguardano, nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento.

Le richieste vanno rivolte per iscritto ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" di questa informativa.

In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.

I tempi di risposta previsti dal Regolamento a cui siamo soggetti sono di 30 giorni dalla tua richiesta (estendibili ad ulteriori 60 giorni in caso di particolari complessità). Puoi esercitare qualunque dei diritti sopra elencati scrivendo a gdpr@sinergy-store.com.

9       Modifiche all’informativa

La presente Privacy Policy è in vigore dal 01/05/2020.

Il Titolare si riserva di aggiornare il contenuto di questa informativa, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Qualora le modifiche riguardino cambiamenti sostanziali nei trattamenti oppure abbiano un impatto rilevante sui clienti, il Titolare ti notificherà opportunamente le stesse. Il titolare ti invita quindi a visitare con regolarità questa sezione del Sito, dove puoi trovare sempre la versione più recente ed aggiornata della Privacy Policy, in modo da essere aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che se ne fa.

10   Contatti

Per esercitare i diritti di cui sopra o per qualunque altra richiesta puoi scrivere al Titolare del trattamento: Via Egadi 7 20144 Milano (MI) o via email a gdpr@sinergy-store.com.